12 bài đọc từ “Building a StoryBrand 2.0” của Donald Miller: vì sao khách hàng phớt lờ sản phẩm tốt, cách viết thông điệp khiến họ hành động, và xây hệ thống tăng trưởng từ một câu duy nhất.
Kyle Shultz bán khóa học từ 25.000 lên 103.000 USD chỉ bằng việc xóa 90% chữ. Não khách hàng tự động lọc bỏ mọi thông điệp tốn quá nhiều công sức để hiểu.
Nếu website của bạn xoay quanh lịch sử công ty thay vì mong muốn của khách, bạn đang cướp vai chính của họ. Bài này chỉ ra cách lật lại.
CarMax thành công ty 15 tỷ USD không phải vì bán xe tốt hơn, mà vì đánh đúng nỗi sợ bị lừa của người mua xe cũ. Vấn đề bên trong mới là thứ khiến khách động lòng.
Jay-Z đầu tư 56 triệu USD vào Tidal, tự định vị nghệ sĩ là anh hùng, và bị phản ứng ngược. Khách hàng không cần thêm một người hùng, họ cần một người dẫn đường.
Tác giả trì hoãn mua vòng Whoop nhiều năm vì không rõ cách cài đặt. Khách hàng đóng băng không phải vì không tin, mà vì không biết bước tiếp theo.
Calix đào tạo 250 nhân viên bán hàng theo công thức StoryBrand, chốt 2,5 triệu USD trong 1 giờ. Lời mời mơ hồ như “Tìm hiểu thêm” là lý do lớn nhất khiến khách không làm gì.
Con người sợ mất mát gấp 2-3 lần mong muốn đạt lợi ích. Allstate dựng cả một ngôi nhà thật rồi bán đấu giá đồ đạc trên sóng truyền hình để chứng minh điều đó.
Nếu khách hàng không thấy cảnh chiến thắng rõ ràng, họ sẽ không nhớ gì về bạn. TOMS Shoes bán hơn 700 triệu USD vì vẽ ra viễn cảnh “mỗi đôi giày = một cuộc đời”.
Dave Ramsey biến người nghe radio thành fan cuồng bằng một nghi thức: hét lên “Debt-Free!” trên sóng. Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua con người họ muốn trở thành.
Một ứng viên tổng thống được đầu tư 100 triệu USD nhưng từ chối dùng sound bite, và thua. Thông điệp chỉ hiệu quả khi nén thành MỘT câu và lặp lại 80 lần.
Vợ tác giả mua khóa học nấu ăn online, cả nhà không ai hiểu đó là gì cho đến khi đăng nhập. Website cần đúng 5 thứ và 8 phần để khách không rời sau 3 giây.
StoryBrand từ một PDF miễn phí tạo ra 40.000 lượt tải và vượt 2 triệu USD doanh thu. Thông điệp rõ ràng chỉ là điểm khởi đầu, cần một hệ thống phía sau.
